Informativa sulle spedizioni
CONSEGNE & SPEDIZIONI
Tutti gli ordini verranno preparati entro 24 ore lavorative successive alla ricezione della email di conferma e consegnati entro un periodo massimo di 5-10 giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati di seguito includono solo l'intervallo di tempo tra il ritiro del corriere e la consegna finale. Al momento della spedizione, riceverai un'email contenente il codice di tracciamento e un link diretto per monitorare lo stato della spedizione.
SPEDIZIONI NAZIONALI:
Tutte le spedizioni effettuate sul territorio nazionale (Italia) saranno gratuite e gli ordini verranno consegnati tramite corriere DHL.
SPEDIZIONI RESTO DEL MONDO:
Per tutte le spedizioni verso paesi dell'UE ed extra-UE, è previsto un costo di spedizione di 30 euro se l'ordine totale è inferiore a 500 euro. In caso contrario, Pinoro non applicherà alcun costo di spedizione, che rimarrà a nostro carico.
TASSE DI IMPORTAZIONE E DAZI DOGANALI:
Per determinate aree e paesi extra-UE, le spedizioni potrebbero subire ritardi a causa di controlli doganali all'importazione o all'esportazione. I tempi di consegna indicati non tengono conto di tali controlli doganali. Pinoro non si assume alcuna responsabilità per i controlli doganali, poiché ogni paese regola il commercio internazionale in base alle proprie leggi. I dazi doganali sono addebitati direttamente dalla dogana di ciascun paese e, per questo motivo, non siamo in grado di fornire o prevedere l'importo dei dazi doganali. Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di contattare l'Ufficio Doganale del tuo paese. Il pagamento dei dazi doganali è di responsabilità esclusiva del cliente, che dovrà provvedere al pagamento dell'importo dovuto al momento della consegna. Nel caso in cui il cliente decida di non pagare tali importi, la spedizione non potrà essere consegnata e sarà rispedita al mittente, con i costi di rientro a carico del cliente. Pinoro non sarà in grado di rimborsare alcun importo relativo a dazi doganali o tasse di importazione in nessun caso.
SPEDIZIONI:
Pinoro gestirà le spedizioni tramite corriere DHL, con servizio express che prevede tempi di consegna di 1-3 giorni lavorativi per le consegne nazionali, 1-5 giorni lavorativi per le consegne nell'UE e 3-5 giorni lavorativi per le consegne al di fuori dell'UE.
CONSEGNA:
Al momento della consegna, chiediamo ai nostri clienti di ispezionare attentamente la scatola prima di apporre la propria firma su qualsiasi documento. Nel caso in cui la scatola risulti manomessa per qualsiasi motivo, consigliamo di firmare con riserva o di rifiutare il pacco. Se la consegna viene firmata da una persona non autorizzata, ti preghiamo di aprire immediatamente un reclamo con il corriere e di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il sito web o all'indirizzo tendenzamoda6@gmail.com.
Qualsiasi reclamo riguardante danni, merce mancante o consegna all'indirizzo errato dovrà essere inviato al nostro indirizzo email tendenzamoda6@gmail.com entro 3 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Altrimenti, il reclamo non potrà essere accettato.
Nel caso in cui il pacco non possa essere consegnato all'indirizzo del cliente a causa di mancanza di collaborazione da parte del destinatario (numero di telefono errato, indirizzo errato, assenza all'indirizzo o mancato rispetto delle norme di importazione), il pacco sarà rispedito in Italia a spese del cliente, inclusi eventuali costi di importazione calcolati al momento del ritorno in Italia. Tali spese saranno detratte da qualsiasi eventuale rimborso.
Ti consigliamo di fornire un numero di telefono valido in modo che il corriere possa contattarti in caso di problemi con la spedizione. Se non viene fornito, il pacco potrebbe non essere consegnato e sarà restituito con le spese a carico dell'utente.